AKÇANSA

Müşteri ilişkileri
Müşterilerin memnuniyetini en yüksek seviyede tutmak amacı ile müşteri memnuniyeti faaliyetlerimiz dökümante edilmiştir. Müşteri taleplerinin karşılanması için müşterilerimiz yerlerinde ziyaret edilirek teknik destek verilir. Müşteri şikayetlerinin giderilmesi ve geri bildirim süresinin kısa olmasını sağlamak faaliyetlerimizin temelini oluşturur.

Dept. ilişkileri
Kalite süreçlerinin etkin kılınması ve üretimin en kısa sürede doğru olarak yönlendirilmesi amacı için, fiziksel ve kimyasal analiz verileri, kalite kontrol çıktısı ilgili tüm kişi ve departmanlara elekronik ağ ortamında açık hale getirilmiştir, böylece etkin ve süratli iletişim sayesinde üretim ve süreçler uygun biçimde yönlendirilmektedir.

Eğitimler
Eğitim ile her çalışanın performansının üst düzeyde tutulması amaçlanır. Bu nedenle eğitim faaliyetlerimiz dökümante edilmiş bir plan çerçevesinde yürütülür. Analiz yöntemleri, test cihaz ve ekipmanları, bilgisayar kullanımı, kalite ve çevre yönetim sistemleri, iş sağlığı ve güvenlği, çimento üretim teknolojileri, acil eylem planı konularında tüm çalışanlara eğitimler verilmiştir. Diğer yöneticilere, yeni teknolojiler, yönetici geliştirme konularında sürekli eğitimler verilerek performansın arttırılması ve kişisel gelişimin sağlanması temin edilir.

Doğrulama deneyleri
Tüm deney metodlarımız, yerli ve yabancı laboratorlar tarafından gönderdiğimiz numunelerin analizleri ile denetlenir. Ayrıca uluslararası geçerliliği olan sertifikalı numuneler ile kalite kontrol içerisinde analiz metodlarımız geçerli kılınmaktadır. Kalite kontrol verilerimizin güvenirliliği esastır. Çeşitli doğrulama programlarına katılarak (CCRL,TÇMB,HTC,AFNOR,BSI vb.) laboratuarlarımızın diğer laboratuarlar tarafından doğrulanması gerçekleştirilmektedir

Kalibrasyon
Tüm test ekipman ve cihazlarının kalibrasyonları dökümante edilen bir kalibrasyon planı çerçevesinde uluslararası geçerliliği olan kalibrasyon kuruluşları tarafından periodik olarak gerçekleştirilir.

Çanakkale Fabrikası Kalite Kontrol Müdürlüğüne bağlı 7 adet laboratuar bulunmaktadır.Bunlar sırasıyla, Beton Lab, Kimya Lab , ASTM Lab, X-Ray Lab, Ana Saha Fizik Lab, Sahil Fizik Lab, Yakıt Laboratuvarıdır.Bu laboratuvarlarda Ocaklardan başlamak üzere Çimento Satışa kadar yaklaşık 22 noktadannumune alımı gerçekleştirilir. Alınan numuneler laboratuvarlarda TS-EN ve ASTM standardlarına uygun olarak analizlere tabii tutulur. Tüm üretim noktalarında yapılan uygun kontoller ile üretim yönlendirilir ve üretimin kalitesi arttırılmış olur.Çanakkale Fabrikamızda 1989 Senesinden beri Kalite Güvence Sistemi uygulanmaktadır. British Standards Institute BSI'dan alınan BS EN ISO 9002 Kalite Güvence Sistem belgesi ve 1992 de TSE'den alınan TS EN ISO 9002 Kalite Sistem Belgesi 2002 senesinden itibaren TS EN ISO 9001-2000 ve BS EN ISO 9001-2000 olarak güncellenerek devam ettirilmektedir. Çanakkale Fabrikamızda ürettiğimiz her ürün için Ürün Uygunluk Belgeleri bulunmaktadır.